非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理

课程背景：

人力资源被称为企业的核心竞争力之一。人力资源管理的核心作用，就是发挥组织内部人力资源的最大价值，提升人力资源的效能，助力企业获得竞争优势。这一点，和管理的目的刚好重合。所以，人力资源管理是每一位管理者的关键职能，每一位管理者都是下属人力资源管理的第一责任人。

然而，现实中的管理者多半从业务一线成长起来，没有系统地受过人力资源管理思想的培训，缺乏人力资源管理的意识和技能，不能最好地发挥下属人力资源的效能，其结果是影响了企业核心竞争力的发挥。基于此，本课程旨在解决职能部门经理的以下困扰：

● 理不清对人才的具体需求，面试人才时看不准，看中人才时引不进。

● 人才招进来以后用不好，士气不高，难成事。

● 下属在工作中成长不快，跟不上组织发展需要。

● 高绩效的下属员工留不住，白培养一场。

课程收益：

● 看得准/引得进。建立部门人力资源规划的基本意识，掌握设计能力素质模型的思路和简单方法，以及结构化面试的思维和技巧。开阔多维度引才的思路。

● 用得好。掌握向下属授权的要点和步骤，以及绩效管理的流程，能正确使用两种以上绩效管理工具，辅导下属达成工作目标。

● 长得快。掌握人才发展的思路和六大培养途径，现场制订下属发展计划。同时掌握下属培训矩阵的制定方法。

● 留得住。理解内源性动机在激励中的作用，掌握下属激励的要点及参与式认可的方法。

课程时间：2天，６小时／天

课程方式：案例分析+课堂练习+角色扮演+小组讨论

课程对象：非人力资源部门经理/主管、团队经理/以及具有人员管理职责的其他管理者

课程大纲

课程导入：职能经理的人力资源管理困惑

1）管理者的核心问题

2）人力资源管理促进企业利益最大化

第一讲：选好人——招聘与团队搭建

一、团队成员规划

1. 基于战略的团队人力资源规划

1）部门战略与需求审视

2）DISC团队混搭

3）招聘渠道的对比与决策

2. 岗位分析与设计的流程

3. “靠谱”人才解析——能力素质模型设计

4. 岗位说明书的编制

二、精准面试，选对人

1. 结构化面试流程

2. STAR行为法介绍

课堂练习：结构化面试框架设计与问题准备

3. 无领导小组讨论法

4. 高级人才面试要点

5. 选人原则

三、多维度吸引人才

1. 面试官的“形”与“势”

2. 招聘流程的意义

3. 设计每个岗位的价值

第二讲：用好人——下属授权与绩效管理

一、授权是组织运作的关键

案例：赋能句型

1. 授权的阻碍

案例分析：苦恼的王经理

2. 完整授权的“六步法”

3. 防止逆向授权

练习：授权计划

二、绩效管理及常用工具

1. 绩效管理本质：完成正确的战略目标

2. 绩效管理的流程

3. KPI：绩效管理工具

1）KPI的设定原则

2）KPI的提炼与分解

3）指标权重的设计要点

现场练习：从部门到岗位的KPI设计与分解

4. OKR：目标管理工具

OKR设定与分解原则——兴奋原则、自主量化原则

现场练习：OKR设计与分解

4. 绩效辅导的关键技巧：GROW模型

5. KPI与OKR的三大区别

三、三类绩效评估

1. 结果评估

2. 行为评估

3. 发展评估

第三讲：育好人——人才发展与下属培养

一、组织与人才发展

1. 人才发展的3D步骤

2. 人才发展的70/20/10法则

3. 人才发展六大途径

二、人才盘点（D1-D2）

1. 人才盘点“五步法”

2. 人才盘点的两套标准体系

3. 人才盘点的结果运用

1）关键岗位供应保障

2）继任者计划

3）特别员工处理

三、活用培训资源（D3）

1. 培训的“能”与“不能”

2. 培训全过程管理

3. KSA培训的设计要点

4. 不同需求下的培训形式匹配

小组作业：培训形式匹配培训需求

四、结构化在岗培训

1. 一对一带教辅导

2. 培训矩阵的建立

3. S-OJT的两大手法

1）教练辅导法

2）工作指导法

章节练习：培训矩阵与培训手法设计

第四讲：留好人——下属激励与认可

一、如何看待员工流失？

1. 员工流失对组织的影响：正面影响与负面影响

2. 员工流失的三大主要原因

思考：谁是真正要留的人？

二、如何留住员工的心？

1. 内源性动机与外源性动机

思考：哪些是内源性动机？

1）两类动机的运用：二元工资论

2）职能经理的职责：挖掘内源性动机

分享互动：本职工作的内源性动机

2. 留人手段：激励与认可

1）有效激励三要素

思考：符合三要素的激励途径有哪些？

情境模拟：有效激励

2）认可的误区

3）参与式认可四步曲

第一步：描述成果

第二步：关注过程

第三步：倾听原因

第四步：给出评价

小组练习：一分钟参与式认可

5）终极CARE模式

工具分享：管理者每周自检表

课程回顾与总结